ALGEMENE VOORWAARDEN – Lorez Digital

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die aangeboden worden door Lorez Digital, gevestigd te Meylemansstraat 15/A bus 4, 2220 Heist-op-den-Berg en gekend in de KBO onder het nummer 1003.474.304 (hierna: “Lorez Digital”). Deze voorwaarden zijn van toepassing voor alle klanten, leveranciers en derden, al dan niet verbonden door een voorafgaandelijke overeenkomst, handelend met Lorez Digital.

De klant ontvangt deze voorwaarden bij de offerte en specifiek voor wat de betalingsmodaliteiten betreft bij de facturen van Lorez Digital. Door aanvaarding van de offerte of de factuur erkent de klant kennis genomen te hebben van en in te stemmen met deze voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt de toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant, leverancier of derde uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Lorez Digital heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zullen die wijzigingen ook van toepassing zijn op bestaande overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na de bekendmaking ervan aan de klant. Indien de wijzigingen voor de klant niet aanvaardbaar zijn, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te beëindigen binnen een termijn van 30 dagen na bekendmaking aan de klant. De overeenkomst neemt dan een einde op de 30e dag na verzending van de kennisgeving van de wens tot beëindiging door de klant. Maakt de klant geen gebruik van de beëindiging dan zijn de gewijzigde voorwaarden onverkort van toepassing.

De meest recente versie is terug te vinden op https://lorezdigital.com/algemene-voorwaarden of op eenvoudig verzoek per e-mail of post te verkrijgen.

Artikel 4. Verplichtingen en beperkingen van de klant

De klant verleent de nodige medewerking aan Lorez Digital met het oog op het realiseren van de opdracht binnen de gestelde termijn. Hiertoe levert zij tijdig voldoende materiaal aan Lorez Digital, teneinde Lorez Digital de mogelijkheid te geven de opdracht naar behoren uit te voeren.

De klant zal zich ervan weerhouden de diensten te gebruiken of doen gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die in strijd zijn met deze gebruiksvoorwaarden of de algemene voorwaarden.

De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor ieder gebruik van de geleverde diensten, onder meer de vertrouwelijkheid en het gebruik van zijn toegangscodes, e-mailadressen,…

Auteurs- en merkenrechterlijk beschermd materiaal – Het verspreiden, beschikbaar stellen en aanbieden van merken- en auteursrechtelijk beschermd materiaal zoals bijvoorbeeld videobeelden, muziek, teksten, beeldmateriaal,… zonder voorafgaande toestemming van de auteur via de infrastructuur van Lorez Digital, wordt eveneens beschouwd als een illegale activiteit waarbij dezelfde maatregelen worden genomen. In geval de klant materiaal aan Lorez Digital aanlevert met het doel dit op de social media websites te plaatsen of erin te verwerken, garandeert hij te beschikken over alle rechten, inclusief reproductierechten, met betrekking tot het materiaal (zoals o.a. teksten, vertalingen, documenten, foto’s, video’s, grafische elementen, enz…). Lorez Digital is bijgevolg niet aansprakelijk voor enige inbreuk op auteursrechten.

In geval van schending van de voorgaande bepalingen behoudt Lorez Digital zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de klant. 

Klachten en overtredingen – Klachten of vastgestelde overtredingen van derden kunnen per e-mail gemeld worden. Lorez Digital zal bij een vaststelling van een overtreding op de hierboven opgesomde onderwerpen de betrokken klant verwittigen en, naargelang de aard van de overtreding, overgaan tot één of meerdere van de volgende acties:

• de dienstverlening naar de betrokken klant voor onbepaalde tijd stopzetten;
• de dienstverlening naar de betrokken klant definitief beëindigen;
• additionele kosten en boetes aanrekenen;
• de betreffende inhoud verwijderen;
• alle nodige stappen zetten om een einde te maken aan het misbruik.

Artikel 5. Intellectuele eigendom

De klant blijft ten allen tijde eigenaar van het door hem aangeleverde materiaal (teksten, foto’s, enz.). Bij beëindiging van de samenwerking wordt dit materiaal (ev. in gewijzigde vorm, indien dit noodzakelijk was voor de realisatie van het project) terug aan de klant bezorgd.

Lorez Digital draagt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen, ontwerpen en/ of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zowel morele rechten als vermogensrechten, ten exclusieve titel over aan de klant.

De eigendom van de geleverde zaken wordt pas overgedragen aan de klant op het moment dat de klant alle bedragen die hij verschuldigd is, betaald heeft.

Lorez Digital mag de social media, foto’s en marketing content steeds gebruiken ten behoeve van eigen promotie of publiciteit zonder daarvoor toestemming te moeten vragen aan de klant.

Artikel 6. Termijnen

Indien de overeenkomst een verbintenis betreft van onbepaalde duur, kan deze te allen tijde worden opgezegd, mits inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. De overeenkomst eindigt dan op de laatste dag van de maand waarin de opzegging plaatsvindt, mits de opzegtermijn van 14 dagen in acht is genomen. 

Wanneer Lorez Digital wegens overmacht in de onmogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren, heeft Lorez Digital het recht om het contract te annuleren door eenvoudige schriftelijke of digitale betekening aan de klant van de reden die de uitvoering van het contract verhindert, zelfs wanneer de overmacht niet tot blijvende en/of volstrekte onmogelijkheid tot uitvoering leidt. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7. Betalingsmodaliteiten

Lorez Digital zal de Opdracht uitvoeren tegen een totaalprijs van het bedrag van het gekozen pakket in euro, exclusief BTW en exclusief alle bijkomende kosten. 

Na aanvaarding van de offerte is Lorez Digital gerechtigd om te factureren. 

Lorez Digital factureert maandelijks. Tenzij anders is overeengekomen of vermeld op de factuur, zijn de facturen betaalbaar ten laatste voor het begin van een nieuwe maand. Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan Lorez Digital kenbaar gemaakt te worden.

Een herziening van de prijs aan de hand van door beide partijen als aannemelijk aanvaarde indicatoren is te allen tijde mogelijk. Indien een overeenkomst is gesloten voor langer dan één jaar, is Lorez Digital in ieder geval gerechtigd om éénmaal per jaar de tarieven voor de diensten aan te passen aan de consumptieprijsindex.

Uitdrukkelijk ontbindend beding – In geval van niet-betaling van de factuur binnen de voorziene termijn heeft Lorez Digital het recht de geleverde diensten te beëindigen, tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik daarvan te beperken zonder dat hiervoor een schadevergoeding kan worden geëist en zonder opschortingsrecht van de prestaties van Lorez Digital. De exceptie van niet-nakoming mag de nakoming niet definitief onmogelijk maken.

Indien de klant ook na een betalingsherinnering in gebreke blijft om de geleverde diensten en producten te betalen of op een of andere manier zijn verplichtingen niet is nagekomen, kan Lorez Digital, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een deel van het contract of het volledige contract ontbinden, door melding aan de klant via een eenvoudig aangetekend schrijven.  

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Lorez Digital kan enkel en alleen aansprakelijk gesteld worden voor opzettelijke, zware of vaak voorkomende lichte overtredingen van haar contractuele verplichtingen. De aansprakelijkheid van Lorez Digital blijft in elk geval beperkt tot de hoogte van het bedrag van de diensten zoals opgenomen in de overeenkomst.

De klant garandeert dat derden geen rechten kunnen laten gelden op de gegevens en het materieel dat ter beschikking van Lorez Digital gesteld wordt. De klant beschermt Lorez Digital tegen alle aanspraken van derden op of in verband met de inhoud van de social media en marketing content. De klant vergoedt Lorez Digital voor elke schade of elk nadelig effect dat hiervan het gevolg is.

Incorrecte gegevens of tekortkomingen in de social media content geven geen recht op een financiële compensatie. Lorez Digital is niet verantwoordelijk t.a.v. gebruikers of derden voor mogelijk geleden directe, indirecte, incidentele schade, winstderving of voor eender welke schade veroorzaakt door haar nalatigheid of vergetelheid in het verschaffen, compileren, schrijven en interpreteren van informatie.

Lorez Digital kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de geleverde diensten indien de klant of een derde wijzigingen heeft aangebracht aan hetgeen door Lorez Digital is geleverd.

In geen geval is Lorez Digital aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals, maar niet beperkt tot, commerciële of financiële verliezen, verlies van data, verlies van reputatie, winst of omzetderving, verlies van klanten en verliezen als gevolg van gerechtelijke stappen door derden ondernomen tegen de klant.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

Elk van de partijen erkent dat het bestaan en de inhoud van de samenwerking, alsmede de vertrouwelijke gegevens, inlichtingen, informatie, toepassingen, methodes en know-how alsook eender welk soort document waarvan zij kennis kreeg tijdens de uitvoering van deze overeenkomst, een strikt vertrouwelijk karakter draagt.

Geen van de partijen zal op geen enkele wijze, direct noch indirect, noch mondeling, noch in geschrift noch anderszins, de informatie welke aan haar bekend wordt, aan derden bekend maken, anders dan na voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van de andere partij. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst, als na afloop daarvan.

Artikel 10. Gegevensbescherming

De Partijen erkennen en aanvaarden dat de klant verwerkingsverantwoordelijke en Lorez Digital verwerker is voor wat betreft de persoonsgegevens die in het kader van onderhavige Overeenkomst verzameld en verwerkt zouden worden.
Beide partijen verbinden zich er ten aanzien van elkaar toe om bij de verwerking van deze persoonsgegevens de toepasselijke privacywetgeving en in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven.

Artikel 10. Overige Bepalingen

Zowel Lorez Digital als de klant aanvaarden elektronische communicatie (bv. e-mail) als bewijsmiddel.

Klachten over de geleverde diensten en producten dienen binnen de vijf werkdagen per aangetekend schrijven overgemaakt te worden aan Lorez Digital. Na deze termijn komt het bezwaar niet meer in aanmerking. Een klacht kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.

Toepasselijkheid – Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden niet toepasselijk zouden zijn, blijven de overige onverminderd van toepassing. De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomsten tussen Lorez Digital en de klant voortvloeien kunnen noch gedeeltelijk, noch geheel worden overgedragen zonder de voorafgaande en schriftelijke of digitale toestemming van Lorez Digital.

Toepasselijk recht – Het Belgische recht is van toepassing. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.